นโยบายความเป็นส่วนตัว
A Plus Real Estate ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำอะไร เปิดเผยให้ใคร เก็บไว้นานเท่าไร และท่านมีสิทธิอะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง
เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนรับข้อมูลโครงการบนเว็บไซต์นี้ หรือติดต่อเราผ่าน LINE, Messenger หรือโทรศัพท์ เราจะเก็บ
- ชื่อ — สำหรับให้ทีมงานเรียกเมื่อติดต่อกลับ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ — สำหรับติดต่อกลับและส่งแปลนห้องทาง LINE
- โครงการที่สนใจและช่วงงบประมาณ — เป็นข้อมูลที่ท่านเลือกให้ได้ตามความสมัครใจ ไม่กรอกก็ส่งแบบฟอร์มได้
- ข้อความที่ท่านส่งมา ผ่านช่องทางแชทหรือโทรศัพท์
- ข้อมูลจาก Facebook Messenger — เมื่อท่านเป็นผู้เริ่มต้นติดต่อเพจของเรา เราอาจได้รับตัวระบุผู้ใช้สำหรับการสนทนา ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ ข้อความ และข้อมูลเวลา/เมตาดาทาที่จำเป็นต่อการจัดการบทสนทนา ตามสิทธิและการตั้งค่าที่ Meta อนุญาต
เราไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ PDPA เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลชีวมิติ และขอความร่วมมือไม่ให้ท่านส่งข้อมูลประเภทนี้มาให้เรา
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เว็บไซต์นี้ใช้ Meta Pixel ของ Meta Platforms เพื่อวัดผลโฆษณา ซึ่งจะเก็บข้อมูลการเข้าชม เช่น หน้าที่เปิด เวลาที่เข้าชม ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หมายเลข IP และตัวระบุคุกกี้ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อคุกกี้ด้านล่าง
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ติดต่อกลับเพื่อให้ข้อมูลโครงการ ราคา และแปลนห้อง — ฐานความยินยอม (มาตรา 19) ซึ่งท่านให้โดยติ๊กช่องยินยอมก่อนกดส่งแบบฟอร์ม
- จัดการบทสนทนาและระบุผู้ติดต่อใน Facebook Messenger — เราใช้ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และตัวระบุที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เพื่อให้พนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถทราบว่ากำลังดูแลลูกค้ารายใด ลดความผิดพลาดในการตอบ และติดตามการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง โดยใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการขาย
- นัดหมายเข้าชมห้องตัวอย่างที่สำนักงานขาย — ฐานความยินยอม และเป็นการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3))
- ประสานงานเรื่องการขอสินเชื่อกับสถาบันการเงิน เมื่อท่านร้องขอ — ฐานสัญญาหรือการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
- ปรับปรุงเว็บไซต์และวัดผลโฆษณา — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) โดยใช้ข้อมูลในลักษณะสถิติภาพรวม
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายอาคารชุด — ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(6))
เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ข้างต้น และจะไม่ขายข้อมูลของท่านให้บุคคลอื่น
4. การเปิดเผยข้อมูล
เราเปิดเผยข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นให้กับ
- ทีมขายและตัวแทนขายของโครงการ เพื่อติดต่อกลับและดูแลท่าน
- สถาบันการเงินที่ท่านเลือก เฉพาะกรณีที่ท่านขอให้เราช่วยประสานงานเรื่องสินเชื่อ
- ผู้ให้บริการที่ทำงานให้เรา เช่น ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ ซึ่งผูกพันตามสัญญาให้รักษาความลับและใช้ข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น
- หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย
การใช้ Meta Pixel อาจมีการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Meta ซึ่งตั้งอยู่นอกราชอาณาจักร โดยเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ Meta ประกาศไว้
เมื่อท่านติดต่อเราผ่าน Facebook Messenger การรับส่งข้อความและข้อมูลโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาจะดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มของ Meta ตามข้อกำหนดและสิทธิที่ Meta อนุญาต เรานำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในระบบ APLUS Connect เพื่อให้พนักงานที่ได้รับอนุญาตดูแลการสนทนาและระบุผู้ติดต่อได้ถูกต้อง
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับผู้ที่ติดต่อสอบถามหรือขอข้อมูลโครงการแต่ไม่ได้เข้าทำสัญญา เราจะทบทวนความจำเป็นในการเก็บข้อมูลเป็นระยะและลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น สำหรับลูกค้าที่เข้าทำสัญญาแล้ว เราจะเก็บข้อมูลและเอกสารตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชี ภาษี อสังหาริมทรัพย์ และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้
6. สิทธิของท่าน
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังนี้ และใช้สิทธิได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ขอเข้าถึงและขอสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บไว้
- ขอแก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- ขอลบหรือทำลาย ข้อมูลของท่าน
- ขอให้ระงับการใช้ ข้อมูลชั่วคราว
- คัดค้าน การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
- ขอให้โอนย้ายข้อมูล ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- ถอนความยินยอม เมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบการดำเนินการที่ทำไปแล้วก่อนถอน
- ร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
วิธีใช้สิทธิที่เร็วที่สุดคือทักมาที่ LINE @AsherCondo หรือโทร 088-088-8449 เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
6.1 วิธีขอลบข้อมูล
หากท่านต้องการให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อผ่านเว็บไซต์ LINE หรือ Facebook Messenger สามารถส่งคำขอได้ทางอีเมล info@apluscondo.com, LINE @AsherCondo หรือโทร 088-088-8449 โดยแจ้งว่าต้องการใช้สิทธิขอลบข้อมูล พร้อมข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและค้นหารายการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
เมื่อได้รับคำขอ เราจะตรวจสอบตัวตนและขอบเขตข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จากนั้นดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามสิทธิและข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
7. คุกกี้
เมื่อท่านเข้าเว็บไซต์นี้ครั้งแรก เราจะแสดงแถบขอความยินยอมให้ท่านเลือกก่อน โดยแบ่งคุกกี้เป็น 2 ประเภท
- คุกกี้ที่จำเป็น — ใช้เก็บเฉพาะคำตอบเรื่องคุกกี้ของท่านเอง เพื่อไม่ต้องถามซ้ำทุกครั้งที่เข้าเว็บ ไม่ใช้ติดตามพฤติกรรม และปิดไม่ได้เพราะจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อการตลาด — Meta Pixel สำหรับวัดผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram จะไม่ถูกโหลดและไม่ทำงานเลย จนกว่าท่านจะกดยอมรับ หากท่านเลือก “ยอมรับเฉพาะที่จำเป็น” เราจะไม่ส่งข้อมูลใด ๆ ให้ Meta
ท่านเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อ โดยกด ที่นี่ หรือที่ท้ายทุกหน้าของเว็บไซต์ เมื่อท่านถอนความยินยอม เราจะหยุดส่งข้อมูลและลบคุกกี้ของ Meta ที่ตั้งไว้ในเบราว์เซอร์ของท่านทันที เราเก็บคำตอบของท่านไว้ 1 ปี แล้วจะถามใหม่อีกครั้ง
นอกจากนี้ท่านยังปิดหรือลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านโดยตรง แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและด้านการบริหารจัดการตามสมควร เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานเท่านั้น
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะประกาศบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด
10. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน ติดต่อได้ที่